Когда заказчик выбирает технику нового для себя бренда, опыт ее эксплуатации другими компаниями может дать ему ответы на важные вопросы: справится ли машина с поставленными задачами, как поведет себя при экстремально низких температурах, будут ли проблемы с гарантийным ремонтом и как долго придется ждать запасные части. Мы поговорили с некоторыми заказчиками «ВТ Солюшнс», которые уже используют технику SEM и готовы рассказать, как и почему ее выбрали, оправдало ли оборудование их ожидания, и как они оценивают качество сервисной поддержки.
Источник экономии – в технических решениях
Опыт ООО «Стройтехмонтаж» (г. Норильск, Красноярский край)
ООО «Стройтехмонтаж» оказывает услуги аренды спецтехники в г. Норильске, в том числе ГМК «Норильский никель». Высокая загрузка, работа в условиях Крайнего Севера, широкое разнообразие задач и необходимость постоянно поддерживать технику в исправном состоянии – сочетание этих факторов определяет требования, предъявляемые компанией как к самой технике, так и к дилеру. Качество и ремонтопригодность машин должна быть на высоком уровне, а сервисная инфраструктура дилера – обеспечивать быстрое гарантийное обслуживание.
Наличие в парке спецтехники линейки фронтальных погрузчиков позволяет компании решать широкий спектр задач. В зимнее время – проводить уборку снега, что особенно актуально в Норильске, летом – осуществлять погрузку-выгрузку, монтажные, демонтажные и другие работы. Как и многие компании, ООО «Стройтехмонтаж» предпочитает укомплектовывать автопарк сразу несколькими машинами одного производителя, чтобы затем закупать для них одни масла, фильтры и другие расходные материалы – это делает сервисное обслуживание удобнее. Выбор бренда в этом случае приобретает особое значение, ведь компания выделяет средства на покупку не одной единицы техники.
Технические преимущества
«Мы рассматривали погрузчики разных брендов, - объясняет Александр Холодный, генеральный директор ООО «Стройтехмонтаж». – Остановились на фронтальных погрузчиках SEM 655D, так как у этой модели есть технические решения, которых нет у тех конкурентов, технику которых мы рассматривали в качестве альтернативы. В первую очередь, это наличие понижающего ряда у КПП. БОльшее передаточное число означает, что расходуется меньше энергии, а энергия – это топливо. А топливо – это, конечно, экономия в деньгах».
Снижение расхода топлива в ООО «Стройтехмонтаж» отметили сразу. Машины в автопарке компании оснащены GSM-датчиками, что позволяет следить за перемещениями оборудования и сравнивать эффективность разных единиц техники на одних и тех же видах работ. Так как в парке ООО «Стройтехмонтаж» был фронтальный погрузчик другого производителя, выполняющий те же задачи, компания смогла быстро оценить разницу в расходе топлива.
Надежность фронтальных погрузчиков SEM 655D также прошла проверку интенсивной эксплуатацией в тяжелых климатических условиях. Три машины ООО «Стройтехмонтаж» работают в круглосуточном режиме на завозе руды – участке с высокой нагрузкой. По словам Александра Холодного, при регулярном техническом обслуживании с погрузчиками SEM 655D не возникает никаких проблем.
ООО «Стройтехмонтаж» сначала приобрело 10 фронтальных погрузчиков SEM 655D. Убедившись, что машины оправдывают ожидания, компания приобрела еще 3 погрузчика этой же модели.
Оценка 10 из 10
Александр Холодный признает, что «вечных машин не бывает». Любая техника может выйти из строя, и в этих ситуациях проявляется качество дилерской поддержки. «По десятибалльной шкале оцениваю работу команды «ВТ Солюшнс» на 10, - говорит Александр. – Когда бы я ни обращался, ребята быстро реагируют, не запрашивают ничего лишнего. Если машина вышла из строя, они стараются помочь быстро. Каждый вторник в Норильск осуществляется централизованный завоз запчастей, для предупредительного ремонта этого достаточно. В ремонте по гарантии нам пока ни разу не отказывали. Мы за машинами следим, если что-то идет не так, сообщаем, присылаем фотографии, сразу обсуждаем. Если бы нас что-то не устраивало, мы бы не стали покупать технику второй раз».
Работа с заказчиками в отдаленных регионах со сложными климатическими условиями требует от дилера развитой сервисной инфраструктуры и профессионализма технических специалистов. «ВТ Солюшнс» удалось сформировать команду, которой доверяют и наладить стабильные поставки запасных частей. А благодаря партнерству с «Восточной Техникой», официальным дилером Caterpillar с более чем двадцатилетней историей работы в России, «ВТ Солюшнс» обеспечивает своих заказчиков доступом к развитой сети сервисных центров. Надежность техники SEM проверяется в эксплуатации, надежность команды «ВТ Солюшнс» – в качестве и скорости поддержки.